CONDITIONS
DE VENTE.

1. Objet & engagement de marque

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur lumvea.fr par LUMVEA à tout consommateur (ci-après « le Client »). Elles ont été rédigées dans un esprit de transparence absolue, fidèle aux valeurs qui fondent LUMVEA : excellence, clarté et respect du client. Toute commande passée sur notre site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Nos créations

LUMVEA conçoit des appareils de photobiomodulation haut de gamme, à commencer par le masque Aurora — un dispositif de bien-être personnel intégrant 352 LEDs Epistar sur un double spectre cliniquement documenté (660nm rouge et 830nm proche infrarouge). Chaque caractéristique essentielle est décrite avec précision sur la fiche produit dédiée. Les visuels présentés sur le site sont réalisés en conditions maîtrisées et sont fournis à titre illustratif ; ils ne sont pas contractuels.

3. Transparence tarifaire

Tous nos prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), sans frais cachés. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation définitive de votre commande. La livraison est offerte en France métropolitaine, sans condition de montant minimum. LUMVEA se réserve le droit d'ajuster ses tarifs à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées.

4. Commande & paiement sécurisé

Votre commande est validée à réception du paiement, effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via un environnement de paiement chiffré en SSL 256 bits — le standard utilisé par les établissements bancaires. Un email de confirmation vous est adressé dans les minutes suivant la validation. LUMVEA se réserve le droit d'annuler toute commande présentant des caractéristiques frauduleuses, sans préjudice de tout recours judiciaire.

5. Préparation & livraison

Chaque masque Aurora fait l'objet d'un contrôle technique individuel avant expédition : vérification des LEDs, test des longueurs d'onde, inspection du châssis et de la connectique. Cette étape de validation, non négociable chez LUMVEA, garantit que vous recevez un appareil parfait — jamais un article de stock non inspecté.

Une fois validé, votre commande est confiée à un transporteur spécialisé en logistique sécurisée pour appareils électroniques de précision. Le délai de réception estimé en France métropolitaine est de 12 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Un numéro de suivi personnalisé vous est transmis par email dès la prise en charge par le transporteur.

En cas de retard exceptionnel imputable au transporteur ou à un événement de force majeure, LUMVEA ne saurait être tenu responsable, mais s'engage à vous tenir informé et à faciliter toute démarche nécessaire auprès du transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à supporter de pénalité.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de notifier votre décision à notre Conciergerie à l'adresse contact@lumvea.fr. Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, complet et non utilisé. Les frais de retour restent à la charge du Client, conformément à la réglementation en vigueur.

7. Garantie & excellence durable

Votre masque Aurora est couvert par la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) ainsi que par la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

Au-delà de ces obligations légales, LUMVEA vous offre une garantie commerciale de 2 ans couvrant tout défaut d'origine sur les composants électroniques, les LEDs et la structure de l'appareil. En cas de défaillance avérée dans ce cadre, nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral de votre appareil, sans frais ni délai injustifié.

Cette garantie ne couvre pas les dommages consécutifs à une chute, une immersion dans l'eau, une exposition à l'humidité ou toute utilisation non conforme au protocole fourni avec l'appareil.

8. Conciergerie Lumvea

Chez LUMVEA, nous ne traitons pas des réclamations — nous accompagnons des clients. Notre Conciergerie est disponible à l'adresse contact@lumvea.fr pour toute question relative à votre commande, votre appareil ou votre protocole d'utilisation.

Nous nous engageons à répondre à chaque demande dans un délai de 48 heures ouvrées. Pour les situations urgentes liées à un défaut produit, une réponse prioritaire est assurée sous 24 heures.

9. Protocole d'utilisation & responsabilités

Le masque LUMVEA Aurora est un appareil de photobiomodulation destiné au bien-être personnel. Afin d'assurer votre sécurité et de préserver l'efficacité du dispositif, son utilisation est soumise au protocole suivant :

Contre-indications absolues : Ne pas utiliser en cas d'épilepsie photosensible, de grossesse, de cancer actif ou en cours de rémission, de maladies auto-immunes, ou lors de toute prise de médicaments photosensibilisants (certains antibiotiques, rétinoïdes, anti-inflammatoires). Ne pas appliquer sur une peau présentant des plaies ouvertes, des lésions ou une irritation active.

Protection oculaire : Les lunettes de protection fournies avec l'appareil doivent être portées à chaque séance, sans exception. Il est formellement déconseillé de regarder directement les LEDs en cours de fonctionnement.

Environnement d'utilisation : L'appareil Aurora n'est pas conçu pour un usage en milieu humide. Toute immersion, exposition à la vapeur d'eau ou contact prolongé avec l'humidité peut endommager les composants électroniques, annuler la garantie et présenter un risque électrique. Son usage est strictement réservé à un environnement sec.

Précaution médicale : En cas de doute sur votre état de santé ou sur une éventuelle interaction avec un traitement en cours, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation. LUMVEA ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme au protocole fourni avec l'appareil.

Usage personnel : L'Aurora est conçu pour un usage domestique et individuel. Toute utilisation à caractère professionnel ou commercial demeure sous l'entière responsabilité de l'utilisateur.

LUMVEA décline toute responsabilité pour tout dommage corporel, matériel ou immatériel résultant d'une utilisation contraire aux présentes dispositions ou aux instructions du manuel d'utilisation.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont traitées dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés. Elles sont utilisées exclusivement aux fins de traitement de votre commande et de communication relative à celle-ci. Pour exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression, contactez notre Conciergerie à contact@lumvea.fr. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.