Politique de livraison

LIVRAISON &
EXPEDITION.

Toutes les informations sur la livraison de votre masque LUMVEA Aurora : frais, delais, suivi et zones desservies.

01 — Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande passee sur lumvea.fr, sans condition de montant minimum. Le prix affiche de 449,00 EUR est le prix final — aucun frais supplementaire ne sera ajoute au moment du paiement.

France metropolitaine

Gratuit

Belgique & Suisse

Gratuit

02 — Delais de livraison

Le delai de livraison estime est de 12 a 15 jours ouvres a compter de la confirmation de commande. Ce delai inclut :

  • Controle qualite individuel de votre appareil (test LEDs, longueurs d'onde, structure) — 1 a 2 jours
  • Preparation et emballage securise — 1 jour
  • Transport par transporteur specialise — 8 a 12 jours ouvres

En periode de forte demande (soldes, fetes), le delai peut etre prolonge de 2 a 3 jours ouvres supplementaires. Vous serez informe par email en cas de retard.

03 — Suivi de commande

Un numero de suivi personnalise vous est envoye par email des que votre colis est pris en charge par le transporteur. Vous pouvez suivre votre livraison en temps reel depuis notre page dediee :

Suivre ma commande

04 — Emballage

Chaque masque Aurora est expedie dans un emballage double protection: boite rigide interieure (coffret produit) + carton d'expedition rembourre. L'ensemble garantit l'integrite de l'appareil et de ses accessoires (lunettes de protection, cable USB-C, guide d'utilisation).

05 — Zones desservies

LUMVEA livre actuellement dans les zones suivantes :

  • France metropolitaine — livraison gratuite, 12-15 jours ouvres
  • Belgique — livraison gratuite, 14-18 jours ouvres
  • Suisse — livraison gratuite, 14-18 jours ouvres (droits de douane eventuels a la charge du destinataire)

Les DOM-TOM et les autres pays ne sont pas couverts pour le moment. Nous travaillons a etendre notre couverture.

Un probleme avec votre livraison ?

En cas de colis endommage, perdu ou en retard significatif, contactez notre service client a contact@lumvea.fr avec votre numero de commande. Nous prendrons en charge la resolution sous 48h ouvrees.

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