Garantie 2 ans.
Sans condition.

Ce qui est couvert

• Défaut de fabrication (LED défectueuse, court-circuit, panneau intérieur)
• Panne électronique (carte mère, transformateur, gestion énergie)
• Batterie défaillante (perte d'autonomie significative)
• Câble USB-C fourni défectueux
• Soudures défectueuses
• Main-d'œuvre de réparation entièrement incluse
• Frais de retour et de re-livraison pris en charge

Cumul des garanties (droit français)

Conformément au droit français, vous bénéficiez de 3 garanties cumulables :

• Garantie commerciale LUMVEA 2 ans — pièces et main-d'œuvre, sans condition restrictive
• Garantie légale de conformité 2 ans (art. L217-3 à L217-12 du Code de la consommation) — couvre tout défaut de conformité existant à la livraison
• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil) — sans limite de durée tant que vous prouvez l'existence du vice au moment de la vente

En cas de défaut, vous bénéficiez de la garantie LA PLUS FAVORABLE. Nous ne cherchons pas à vous orienter vers la moins avantageuse.

Comment activer la garantie

1. Contactez-nous par email contact@lumvea.fr ou téléphone +33 6 95 74 61 70 en décrivant le problème (idéalement photos/vidéo).
2. Diagnostic à distance sous 48h ouvrées. La majorité des cas peuvent être résolus à distance (réinitialisation, mauvaise utilisation détectée).
3. Si réparation nécessaire : nous vous envoyons une étiquette retour pré-payée. Vous nous renvoyez l'appareil.
4. Réparation ou échange sous 14-21 jours après réception. Nous priorisons les réparations (écologique) mais échange standard si réparation impossible.
5. Re-livraison gratuite à votre domicile (France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg).

Ce qui n'est PAS couvert

• Dommages liés à une utilisation non conforme (immersion eau, chute violente, modification matérielle)
• Usure normale des consommables (élastiques de fixation après plusieurs centaines de séances)
• Achat hors lumvea.fr (revendeurs non autorisés, marketplace tiers)
• Dommages dus à un transport non assuré (si retour sans étiquette LUMVEA)