RETOURS &
REMBOURSEMENTS.

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendairesà compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non utilisé.

Comment initier un retour

1. Envoyez un email à contact@lumvea.fr avec votre numéro de commande.
2. Notre équipe vous envoie les instructions de retour sous 24h ouvrées.
3. Expédiez le colis. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 5–7 jours ouvrés.

Garantie 2 ans

Chaque masque LUMVEA est couvert par une garantie commerciale de 2 anscontre tout défaut de fabrication. En cas de panne avérée, nous remplaçons ou remboursons le produit sans frais. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une chute, une immersion dans l'eau ou une utilisation non conforme au manuel.

Produit défectueux

Si votre produit est défectueux à la réception, contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou procédons à un remboursement intégral selon votre préférence.